Paso 1 Revisa la bandeja interna y localiza la notificación de confirmación
Después de completar un canje, empieza por el buzón interno, centro de mensajes o apartado de notificaciones de la cuenta. Busca una entrada que coincida con la fecha y el momento aproximado de la operación. Una confirmación útil normalmente identifica el concepto de la promoción o recompensa, el estado de la solicitud y, cuando el sistema lo contempla, un número de referencia, folio o identificador. Lee el texto completo antes de concluir que el beneficio ya está disponible, porque algunas plataformas separan la aceptación de una solicitud de la acreditación efectiva. También es importante distinguir entre un aviso promocional, una confirmación de canje y una comunicación de ajuste de saldo. Si existen varios mensajes, abre el que corresponda al movimiento más reciente y compara la descripción con el código o beneficio que utilizaste. Evita depender únicamente de una notificación emergente que desaparece al cerrar la ventana. La bandeja interna suele ofrecer un registro más estable y puede ser la primera evidencia para una eventual consulta con soporte. Toma nota de la hora, la fecha y el nombre exacto del beneficio, y conserva la información sin compartir datos sensibles como contraseñas o códigos de acceso privados.